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教育行业电销怎么吸引客户?

DuDuTalk| 2022-12-07 10:23:21

对于教育咨询师来说,能够一步到位找到目标客户,引起客户的兴趣,掌握客户的心理,获取客户的信任,已经成为决定电话陌拜成功的关键步骤。那么教育机构电话销售技巧有哪些呢?
 

  一、确定目标客户

  电话陌拜工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能上门和你签单?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。

  在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果,所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后,成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到,话术和技巧再好也是白费周折。因此,教育咨询师拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
 

  二、有效的电话陌拜准备

  电话陌拜的签单整个过程非常短暂,你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话陌拜前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果,与电话陌拜前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。
 

  三、引人注意的开场白

  对教育咨询师来说,你的电话陌拜开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话陌拜成功的关键。作为一个成功的教育咨询师,在报上自己的机构和姓名后,可以再问客户:“现在接电话方不方便?”事实上,很多时候客户接到机构电话都是在不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你在哪知道他的电话的,这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式,例如:“这是一个帮助解决孩子学习问题的电话,我想您不会挂电话吧?”根据人们的经验,此时10人中只有1人挂断电话。
 

  四、取得客户信任

  对于教育咨询师来说,最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠学科知识、权威形象就可以接近客户的。许多教育咨询师得出一个最重要结论:如果不能取得客户的信任,咨询根本无法进行下去。
 

  五、迅速切入正题

  在客户愿意听下去时,教育咨询师就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户,客户最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以机构能给他们带来利益作为谈话的内容,再次引起客户对你的兴趣。

  电话沟通的时间本身就是比较短暂的,迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题,所以教育咨询师无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。
 

  六、强调自身价值

  教育咨询师在解决孩子问题的方案时,应该主要说明方案能够帮助客户解决哪些实际问题,能够为客户创造哪些价值和利益,这样客户才会容易接受你的东西。

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