400-180-0719
项目背景
该品牌在全国运营多家卖场门店，导购服务发生在不同区域和时段。总部与门店管理团队需要了解顾客沟通质量及流程执行情况，但现场服务分散，传统巡店难以覆盖每次顾客沟通。
面临的挑战
- 现场服务分散，传统巡店难覆盖每次顾客沟通
- 服务流程与产品介绍要求需要落实到一线日常
- 优秀服务经验难以沉淀并在门店团队间复用
DuDuTalk方案
一线过程记录
导购佩戴智能拾音终端，记录授权范围内的顾客服务沟通。
服务质检分析
根据企业设定的服务规范，对沟通流程与关键环节进行分析。
门店管理复盘
通过数据看板了解服务执行情况，支持员工辅导与经验沉淀。
让每一次导购服务都成为可学习的现场，让门店管理从感受走向有据复盘。
预约演示，获取同款方案