400-180-0719
项目背景
该平台在多个城市提供家装服务，上门量房沟通涉及空间尺寸、居住习惯、装修偏好与预算关注等多类信息。现场交流密集，团队需要利用智能化的手段，自动将这些需求准确衔接到后续服务环节。
面临的挑战
- 沟通信息分散在现场交流中，事后回忆容易遗漏
- 客户需求与设计重点需要多次确认，衔接成本较高
- 管理者不易了解量房服务过程及沟通规范执行情况
DuDuTalk方案
沟通过程采集
量房人员佩戴终端，记录上门服务中的客户沟通。
重点内容整理
将沟通内容转写并围绕业务关注点提取关键信息，自动生成量房报告。
服务协同复盘
支持后续人员了解需求背景，管理团队也可复盘服务过程与规范。
把现场说过的话留得住，客户真正关注的需求才更容易被接住。
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