400-180-0719
项目背景
该口腔机构全国拥有400多家门店，到店咨询需要充分了解客户关注点，并清晰说明服务项目、流程与后续安排。连锁经营还需要不同门店保持相对一致的沟通体验。
面临的挑战
- 咨询内容信息量大，客户需求与关注点容易遗漏
- 门店之间的服务沟通标准需要持续对齐
- 管理者需要在尊重客户隐私的前提下了解服务执行过程
DuDuTalk方案
合规采集
按机构制度与客户告知要求，记录授权范围内的咨询服务沟通。
需求梳理
围绕客户关注内容整理沟通要点，支持后续服务人员衔接。
质量复盘
帮助管理团队按规则抽查与复盘服务规范，形成可持续改进机制。
让咨询沟通有迹可循，让服务标准落到每一次真实交流中。
预约演示，获取同款方案