400-180-0719
项目背景
某央企汽车品牌在全国拥有数百家授权经销商门店，品牌总部对门店接待质量的统一管理一直是核心挑战。传统模式下，接待质量评估依赖区域经理现场抽查或神秘客暗访，覆盖率极低，评估结果存在主观偏差。
面临的挑战
- 抽查覆盖率不足5%，大量接待过程无法被评估
- 区域经理人工评估标准不统一，评估结果缺乏一致性
- 评估结果滞后1-2周，无法及时发现问题并纠正
DuDuTalk方案
硬件部署
全国门店统一部署智能拾音终端，销售顾问佩戴上岗
平台对接
DuDuIOT统一管理全国设备，DuDuAgent进行语音分析和质检评估
业务应用
DuDuTalk AI生成接待质量评分报告，管理者通过看板实时查看全国门店数据
从“抽查盲管”到“AI全量评估”——每一次接待都被记录、被分析、被量化，接待质量管理的颗粒度从“抽样”进化到“全量”。
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