通话语音管理之语音数据对销售行业的价值

数字化的时代,企业都在推崇大数据,而嘟嘟拓客则是针对销售行业最容易被忽视的通话语音数据做价值体现,目前的行业背景是苹果手机无法录音、录音软件转化文本流程复杂,缺乏有效的移动通话语音采集的手段和语音识别、分析、数据反馈等技术支持,各种因素下,大量的语音数据仍然没有被充分地挖掘和利用。


通话语音管理

企业的移动通话、销售、售后人员与客户的业务通话会产生大量的有价值语音内容,这些数据包含客户身份信息、业务咨询等等,这个是企业优化服务质量、提高运营效率,进行营销决策和产品服务的设计重要参考。


而嘟嘟拓客怎么将这些信息收集起来,解决我们的所有问题,并且通过软硬件一体化的技术、利用智能硬件,帮助企业实现销售、售后、外勤等人员的移动通话录音等,其次便是对录音数据和内容进行深度的分析,帮企业更好的管理员工、客户,提升业绩和管理效率。


在没有通话语音管理的情况下,对于移动销售和售后场景的员工,企业往往无法衡量和精准把控其工作情况,尤其对于客户的跟踪过程,更是一无所知。常常出现,销售很忙,电话不断,但就是不见成交;每天业务通话也不少,客户到底说了什么,那些是重点也无从知晓;业务问题无法追溯,话术也得不到检验,严重营销业务能力提升和管理效率提升。而嘟嘟拓客(DuDuTalk)即可从员工、客户角度,对语音数据进行深度的分析和挖掘。对于管理者和而言,员工与客户的每一通通话都被记录,它可以通过后台随时查看通话情况,通过语音转文字,快速阅读通话内容,并对话术进行批注指导,大大节省质检时间。同时,对每位员工每天的通话数据、打了多少通电话、说了什么、有多少有效电话、新增多少个客户、这些客户有没有成交也可以做到心底有数。一旦出现业务纠纷或销售电话多转换少的问题,可快速查看其与客户沟通的整个链条,便于问题追溯。


关于DuDuTalk:

DuDuTalk是武汉赛思云科技有限公司打造的语音数据驱动的一站式智能销售赋能AI-SaaS平台。通过智能硬件(IOT)、AI引擎、机器学习、NLP、文本数据挖掘等技术,为企业提供覆盖移动通话、现场沟通等全场景语音采集、识别、质检、分析等服务。让销售与客户互动全过程数字化、可视化、智能化,用科学的方式实现对销售团队的个性化赋能,让每个人都成为“顶级销售”。

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