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咱们
怎么样走向谈判成功的彼岸
怎么样走向谈判成功的彼岸任何一次和我们沟通的过程都不是这样的话轻易就能够走向谈判成功的彼岸的，有的时候呼叫中心座席员要经历一个漫长的过程。1、排除万难人部分的谈判都必须克服特别多困难，才能达到目的。有的时...
嘟嘟Talk | 2022年11月26日
领导艺术：向下属授权，提升下属执行力
领导艺术：向下属授权，提升下属执行力为什么要授权?“授权”的含义相信公共都明白，不过为什么要授权呢?在一个集团中，团队结构有集权式和分权式两种。在进行决定性工作时，要采取集权式;而在执行决定时，则要采取分权...
嘟嘟Talk | 2022年11月26日
告诉小马怎么样梳理沟通失败
告诉小马怎么样梳理沟通失败1.沟通中的陷阱(1)傲慢无礼:带有评论对方，扮演或标榜别人为专家，讽刺挖苦，过分和不恰当的询问(2)发号施令:命令，威胁，多余的劝告(3)回避:模棱两可，保留信息，转移注意力2.沟通中的障碍沟通中...
嘟嘟Talk | 2022年11月26日
浅析沟通的重要性
浅析沟通的重要性沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。咱们们们没关系将沟通见解为一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传递给对方，并期望得到对方作出反应...
嘟嘟Talk | 2022年11月26日
5个等等浅谈ip呼叫中心款式的成败主要
5个等等浅谈ip呼叫中心款式的成败主要IT款式的开始和实施往往离不开一整套流程监督检控，款式成败主要更凸显出环节中战略和战争手段的融汇交通，今天咱们们从5个等等浅谈一下，开始一个IP呼叫中心的款式有哪5个主要的等等...
嘟嘟Talk | 2022年11月25日
详谈呼叫中心人员压力十宗罪
详谈呼叫中心人员压力十宗罪“小明有压力吗?”回答疑问的人中，有1000多人强调她们有压力。近2/3的人说，平均任何一个工作日中，他们起码有一半时候紧张着:85%的人感到烦躁不安，65%的人成...
嘟嘟Talk | 2022年11月21日
如何巧妙地处理投诉事件，从而提升服务质量
巧妙处理投诉提升服务质量在做投诉处理的时候咱们们要掌握以下原则：(1)我们不仅是物质利益的追求者，我们问时依旧情感满足的追求者。(2)在努力为我们服务的时候要知晓企业的利益不可侵...
嘟嘟Talk | 2022年11月19日
详谈呼叫中心职员培训的利与弊
详谈呼叫中心职员培训的利与弊咱们国职业培训与发达国度相比，无论是在硬体建设还是在软体开展上，都存在特别大的差距。而其中第一大的差距莫过于在培训的实质设置等等，咱们们过多地...
嘟嘟Talk | 2022年11月19日
水务呼叫中心解决方案
水务呼叫中心解决方案为了提高服务质量、解决群众的实际不懂的地方，同时树立良好的服务形象，各公共事业机构均在积极利用先进的呼叫中心技术和解决模式，成立了专门的用户服务中心。...
嘟嘟Talk | 2022年11月19日
企微私域流量运营阶段包含那几部分?
企微私域流量运营阶段包含那几部分?当今微信生态中的私域工具是如今全部软件中私域工具的第一佳方案。咱们们要做的是，怎么样将微信生态中的几大板块(公众号、视频号、集团微信、微信...
嘟嘟Talk | 2022年11月14日
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