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根据呼叫中心所采用的技术来划分的几种类型
根据呼叫中心所采用的技术来划分的几种类型随着计算机技术的不断进展,呼叫中心在不断满足请求的过程中,表现形式也越来越丰富。从第一初的手机号号系统,到CTI技术,然后在CTI的基础上,又发明了ACD、IVR、众多的数据库等...
嘟嘟Talk | 2022年11月27日
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客服人员绩效评估标准现在呼叫中心分布在各个板块,产品流程的差别性非常大,所以客服人员职位界定是特别必要的,应该以书面形式清晰规则与客户有关的主要职位所必须具备的第一低技能和知识,不仅应概括应聘此职位所是...
嘟嘟Talk | 2022年11月26日
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