详细阐述呼叫中心22大呼入目标(上)

嘟嘟Talk 2022-11-27 19:03:34

三、事后处理时刻

    表13-3事后处理时刻式样表

四、平均放弃时刻
表13-4为平均放弃时刻式样表。

五、平均持线时长
表13-5为平均持线时长式样表。

六、平均振铃次数
表13-6为平均振铃次数式样表。

七、平均应答时刻
表,3-7平均应答时刻式样表

八、平均排除时刻
表13-8为平均排队时刻式样表。

九、平均交谈时刻
表13-9为平均交谈时刻式样表。

十、每小时呼叫次数
表13-10为侮小时呼叫次数式样表。

十一、监听分值
表13-11为监听分值式样表。

 

 


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